Todos os produtos de nossa loja possuem garantia de 90 dias a contar da data de recebimento do produto.

Essa garantia não é válida para controle cabos e fontes, que tem garantia de 07 dias contados a partir do recebimento.

troca e devolução

Toda compra realizada em nossa loja pode ser cancelada em até 07 dias após o recebimento do produto caso o cliente não esteja satisfeito com o mesmo, sendo necessário o pagamento do frete por parte do cliente para devolução no endereço especificado pela loja.

regras para a devolução

As devoluções de mercadoria somente serão aceitas caso esteja dentro dos 07 dias após o recebimento do produto de acordo com Código de Defesa do Consumidor, porém para que seu cancelamento seja realizado você precisa seguir as seguinte regras de devolução.

 

  • O produto deverá ser enviado para o endereço especificado pela loja para devolução, sendo o custo do envio responsabilidade do cliente.
  • O produto deverá ser enviado somente em sua embalagem original, e com todos os acessórios.
  • Produtos que apresentar sinais de uso, riscos, quedas, lacres violados ou defeitos de mau uso não serão aceitos, podendo a loja devolver o produto ao cliente mediante pagamento do frete.

GARANTIA

Todos os produtos contam com 90 dias de garantia, sendo que esse prazo não é prorrogado por mais 90 dias em caso de produtos com garantia acionada pelo cliente.

Prazo para reparo de produtos em garantia

Todo produto recebido pela garantia deve passar por uma analise, sendo esse processo necessário para identificar o problema relatado pelo cliente, no entanto a garantia poderá ser automaticamente cancelada se constatado que o defeito foi ocasionado por mau uso do produto.

 

O prazo para reparo do produto após o recebimento por nossa equipe pode levar até 20 dias, sendo o cliente orientado durante o processo

 

Não será coberto pela garantia produtos com:

  • Lacre rompido
  • Com sinais de mau uso
  • Sinais de oxidação por umidade
  • Fora do período de garantia